KEBIJAKAN PRIVASI

Lenzar Medika Care

lenzarmedikacare.com

Berlaku mulai: 4 Juni 2026

1. Pendahuluan

Lenzar Medika Care (“kami”, “milik kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengunjung dan klien yang menggunakan layanan fisioterapi homecare kami melalui website lenzarmedikacare.com.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela, antara lain:

Nama lengkap pasien atau wali
Nomor telepon dan/atau WhatsApp
Alamat tempat tinggal (untuk keperluan kunjungan homecare)
Kondisi kesehatan dan keluhan fisik yang relevan dengan layanan fisioterapi
Informasi lain yang Anda sampaikan melalui pesan WhatsApp atau formulir kontak

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi website kami, kami dapat mengumpulkan data teknis secara otomatis melalui cookies dan alat analitik, antara lain:

Alamat IP perangkat Anda
Jenis browser dan sistem operasi
Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
Sumber kunjungan (misalnya: dari iklan Google atau Media Sosial)

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

Menghubungi Anda untuk penjadwalan sesi fisioterapi homecare
Memberikan layanan fisioterapi yang sesuai dengan kondisi dan kebutuhan Anda
Merespons pertanyaan, permintaan konsultasi, atau keluhan Anda
Mengirimkan informasi terkait layanan kami (atas persetujuan Anda)
Meningkatkan kualitas website dan layanan kami berdasarkan data penggunaan
Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
Menjalankan kampanye iklan digital yang relevan melalui platform Google dan Meta (Facebook/Instagram)

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

Persetujuan Anda (consent) — saat Anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau formulir kontak
Pemenuhan perjanjian layanan — untuk menyediakan layanan fisioterapi homecare yang Anda minta
Kepentingan sah (legitimate interest) — untuk meningkatkan layanan dan keamanan website
Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban kami berdasarkan peraturan yang berlaku

5. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan teknologi berikut untuk menganalisis penggunaan dan meningkatkan performa iklan:

Google Tag Manager & Google Analytics — untuk memahami perilaku pengunjung secara agregat dan anonim
Google Ads Conversion Tracking — untuk mengukur efektivitas iklan Google
Meta Pixel (Facebook Pixel) — untuk mengoptimalkan iklan di platform Facebook dan Instagram

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun demikian, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal jika cookies dinonaktifkan.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat berbagi data dalam kondisi berikut:

Penyedia layanan teknologi yang membantu operasional website kami (misalnya hosting, email), dengan kewajiban kerahasiaan
Platform iklan digital (Google, Meta) dalam bentuk data agregat atau pseudonim untuk keperluan penargetan iklan
Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan

Seluruh pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan menjaga kerahasiaan data Anda.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran, antara lain:

Penggunaan protokol HTTPS pada seluruh halaman website
Akses data dibatasi hanya pada personel yang memerlukan untuk keperluan operasional layanan
Tidak menyimpan data kesehatan sensitif secara digital di luar komunikasi WhatsApp terenkripsi

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas data yang dikirimkan kepada kami.

8. Hak-Hak Anda

Berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak Akses — meminta informasi tentang data pribadi yang kami simpan tentang Anda
Hak Koreksi — meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap
Hak Penghapusan — meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu
Hak Penarikan Persetujuan — menarik persetujuan Anda kapan saja tanpa mempengaruhi pemrosesan data sebelumnya
Hak Pembatasan — meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum pada Bagian 10.

9. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam kebijakan ini, atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Data komunikasi (WhatsApp/pesan) terkait layanan aktif disimpan selama hubungan layanan berlangsung dan maksimal 2 (dua) tahun setelah sesi terakhir.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait kebijakan privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Lenzar Medika Care

🌐 Website: lenzarmedikacare.com

📱 WhatsApp: +62 811-1220-8088

📍 Layanan: Fisioterapi Homecare – Jakarta & sekitarnya

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau peraturan yang berlaku. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

Dokumen ini terakhir diperbarui pada 4 Juni 2026 | Lenzar Medika Care | lenzarmedikacare.com